Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 17 Mayıs 2026

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, seventoy.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimat süreçlerini açıklamaktadır.

Sipariş veren tüm müşteriler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede işleme alınır.

  • Sipariş hazırlık süresi genellikle 1–3 iş günü arasındadır.

  • Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya yoğunluk durumlarında bu süre değişiklik gösterebilir.

  • Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo Süresi

Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.

Türkiye içi standart teslimatlar genellikle:

  • 1–7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır ve garanti niteliği taşımaz.

3. Kargo Firması

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza

  • Kargo takip numarası,

  • Takip bağlantısı

e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri ödeme ekranında sipariş toplamına göre gösterilir.

  • Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Ücretsiz kargo şartları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

5. Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz.

Aşağıdaki durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz:

  • Hasarlı paket,

  • Eksik ürün,

  • Yanlış ürün gönderimi,

  • Açılmış veya zarar görmüş koli.

Tutanak bulunmayan hasar bildirimlerinde işlem süreci sınırlı olabilir.

İletişim için
E-posta: evulexstore@gmail.com

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki durumlarda sipariş teslim edilemeyebilir:

  • Yanlış veya eksik adres bilgisi,

  • Alıcının adreste bulunmaması,

  • Kargo firmasının teslimat bölgesi dışında kalan adresler.

Bu gibi durumlarda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

7. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir:

  • Olumsuz hava koşulları,

  • Doğal afetler,

  • Resmî tatiller,

  • Kargo operasyon yoğunluğu,

  • Teknik altyapı sorunları,

  • Grev, savaş, pandemi gibi mücbir sebepler.

Bu tür durumlarda seventoy.com sorumluluk kabul etmez ancak müşterileri bilgilendirmek için makul çabayı gösterir.

9. İade Kargoları

İade süreçleri hakkında detaylı bilgi için

"İade ve Para İade Politikası"

sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: evulexstore@gmail.com